Home
マンションDXソリューション
– 人 × AI × リモートで実現する次世代運営 –
人の価値を最大化し、テクノロジーで支える新しい運営モデル。
JBSが提案するDXとは
単なるIT化ではありません。
「人を減らす」のではなく、「人の価値を最大化する」DXです。
業界が抱える構造的課題
深刻な人手不足
採用難が続き、現場の運営体制が慢性的に不安定な状態が続いています。
人件費の高騰
労働コストの上昇が収益を圧迫し、持続可能な運営が困難になっています。
サービス品質のバラつき
担当者によって対応品質が異なり、住民満足度の安定化が難しい状況です。
属人化した運営
特定の担当者に業務が集中し、引き継ぎや継続性に課題が生じています。
住民ニーズの高度化
多様化・高度化する住民の要望に、従来の体制では対応しきれません。

👉 従来モデルでは限界
3つのサービスを統合
JBSは以下を組み合わせた運営を実現します。
AIコンシェルジュ
AIが自動で対応し、24時間365日の問い合わせ処理を実現します。
リモートコンシェルジュ
遠隔地からオペレーターが有人対応し、きめ細かなサービスを提供します。
リアルコンシェルジュ
現地スタッフが高付加価値な対応を行い、住民体験を最大化します。

👉 最適な役割分担で効率と品質を両立
ハイブリッド運営モデル
AIコンシェルジュ
24時間対応・自動化
リモートコンシェルジュ
遠隔からの有人対応
リアルコンシェルジュ
現地での高付加価値対応

👉 「最小人数で最大価値」
導入前後の比較
導入前
  • 人に依存
  • コスト高
  • 対応時間に制限
  • 品質が不安定
導入後
  • 効率化された運営
  • コスト最適化
  • 24時間対応
  • 安定したサービス品質
得られる効果
コスト削減
人件費最適化
人手不足解消
採用依存から脱却
サービス品質向上
標準化＋有人対応
満足度向上
いつでも対応可能
運営の見える化
データ活用
他社との違い
従来型
  • 人のみ
  • 非効率
  • 属人化
IT単体
  • 使われないシステム
  • 現場不適合
JBS DX
  • 現場起点
  • 人＋AI＋遠隔の融合
  • 運用まで設計

👉 「実際に回るDX」
実績と効果
20〜40%
人件費削減
DX導入により人件費を大幅に最適化
50%
対応時間削減
問い合わせ対応時間を半減
夜間対応の実現
AIとリモートにより、深夜・早朝の問い合わせにも対応可能になりました。
クレーム減少
迅速かつ安定した対応により、住民からのクレームが大幅に減少しました。
住民満足度向上
いつでも頼れる体制が整い、住民の満足度が継続的に向上しています。
幅広い施設に対応
高級分譲マンション
ハイエンドな住民ニーズに応える、上質なコンシェルジュサービスを提供します。
賃貸レジデンス
コスト効率を重視しながら、入居者満足度を高める運営を実現します。
シェアオフィス
多様な利用者のニーズに柔軟に対応し、快適な環境を維持します。
複合施設
商業・住居・オフィスが混在する複合施設でも、一元的な管理を実現します。

👉 物件ごとに最適化
導入の流れ
現状分析
現在の運営課題・業務フロー・コスト構造を詳細にヒアリング・分析します。
DX設計
物件特性に合わせた最適なDXモデルを設計し、導入計画を策定します。
システム導入
AIコンシェルジュ・リモート対応システムを現場に合わせて構築・設定します。
運用構築
スタッフトレーニングと運用マニュアルの整備を行い、現場に定着させます。
運用開始
本格稼働を開始し、初期フォローアップで安定した立ち上がりを支援します。
継続改善
データを活用した定期レビューにより、運営品質を継続的に向上させます。

👉 "導入して終わり"ではない
なぜ実現できるのか
コンシェルジュ運営の実績
長年にわたるコンシェルジュ運営の豊富な実績が、信頼の基盤となっています。
現場理解に基づく設計
実際の現場を熟知したチームが、机上の空論ではなく実践的な設計を行います。
ITと運用の両方を提供
システム導入だけでなく、運用ノウハウも含めてトータルで提供します。
一気通貫のサポート体制
導入から運用改善まで、一貫したサポートで安心して任せられる体制を整えています。

👉 「机上のDX」ではなく「現場DX」
次世代のマンション運営へ
完全非接触対応
タッチレス・フェイスレスな対応で、衛生的かつ利便性の高い環境を実現します。
スマート管理
設備・セキュリティ・入退館をデジタルで一元管理し、運営を効率化します。
データドリブン運営
蓄積されたデータを活用し、予測・改善・最適化を継続的に行います。
住民体験の向上
テクノロジーと人の力を融合させ、住民が感動するサービス体験を提供します。

👉 未来のスタンダードへ
お問い合わせ
マンションDXの導入をご検討の方はお気軽にご相談ください。
▶ 資料請求
サービス詳細資料を無料でお送りします。まずは内容をご確認ください。
▶ デモ体験
実際のシステムをデモでご体験いただけます。導入イメージを具体的にご確認ください。
▶ 無料診断
現在の運営課題を無料で診断し、最適なDXプランをご提案します。